Sécuriser l’usage d’internet pour les consommateurs : un projet de loi en discussion cette semaine à l’Assemblée Nationale

18 septembre 2023

Le 5 juillet dernier, le Sénat a adopté en première lecture le projet de loi visant à sécuriser et réguler l’espace numérique. Blocage rapide des sites pornographiques, peine de bannissement des réseaux sociaux pour les cyber-harceleurs...le projet de loi comporte de nombreuses mesures pour protéger les internautes, notamment les plus jeunes. Les consommateurs sont également concernés par ce texte qui vient en première lecture devant l’Assemblée Nationale cette semaine.

Séisme marocain et voyages

15 septembre 2023

Après le tremblement de terre intervenu au sud-ouest de Marrakech, les compagnies aériennes continuent à opérer des vols et les hôtels déclarent pouvoir toujours accueillir les clients.

Toutefois, le Syndicat des entreprises du tour-operating (Seto) a demandé aux compagnies aériennes de donner la possibilité aux clients en départ (ou retour) de reporter leur séjour sans les pénaliser ou de leur proposer des avoirs s’ils le souhaitent.

Ces mesures courent jusqu’au 18 septembre prochain inclus.

Actualités des communications électroniques

L'exposition aux ondes, le retrait du marché de certains modèles de téléphones, la fermeture annoncée du réseau cuivre, l'augmentation des prix de la téléphonie fixe et mobile ainsi que l'évolution des types de litiges…, autant de sujets qui seront abordés lors du prochain webinaire de l’Afoc.

 

Il aura lieu le jeudi 28 septembre de 10h à 12h avec l'intervention de :

 

  • Valérie CHARTIER, juriste de l'Afoc

 

Trois petits clics et puis s’en vont...

26 mai 2023

Afin de de simplifier la vie des consommateurs et la gestion de leurs contrats d’assurance, il est possible depuis le 1er juin de résilier tout contrat d'assurance (automobile, habitation…) sur internet si ce dernier a également été souscrit en ligne. Sont également visés les contrats conclus autrement qu'en ligne dès lors que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur,  offre plus largement la possibilité aux consommateurs de conclure des contrats par voie électronique.

Tout savoir sur le site internet et les réseaux sociaux de l’Afoc

Le site internet de l’Afoc comprend trois volets : un site public, un extranet (EntreAFOCs) et un outil de traitement des litiges (SOS AFOC).

De nombreuses fonctionnalités ont été mises en place mais ne sont pas toujours bien exploitées ou connues de tous.

De la même manière, les réseaux sociaux sont essentiels à une bonne visibilité de notre association et doivent être bien utilisés.

 

Ainsi, cette formation vous permettra de (re)découvrir l’ensemble des services numériques proposés par l’Afoc, et notamment :