La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a publié le 4 juin 2026 les résultats d’une enquête menée dans le secteur de l’entretien et de la réparation automobile.
Le constat est préoccupant : près de 40 % des 1 600 établissements contrôlés en 2024 ont fait l’objet de mesures correctives ou répressives en raison de manquements à la réglementation.
Les enquêteurs ont relevé de nombreux manquements, notamment des affichages de prix incomplets, absents ou illisibles, des factures insuffisamment détaillées, l’absence d’information sur certains frais pourtant fréquemment facturés (diagnostic, gardiennage, main-d’œuvre), etc…
Cette enquête intervient dans un contexte de forte hausse des coûts de réparation automobile. Selon l’étude de la DGCCRF, le coût moyen d’une heure de main-d’œuvre en mécanique automobile est passé de 84 € en 2019 à 100 € en 2023, soit une augmentation de plus de 19 %.
Pour l’AFOC, ces résultats rappellent l’importance pour les consommateurs de connaître leurs droits avant toute intervention sur leur véhicule. Nous invitons les consommateurs à prendre connaissance de la fiche d’information de la DGCCRF à ce sujet : Véhicule automobile : l’ordre de réparation décrit la nature des travaux à effectuer | economie.gouv.fr