Consommation

Moyens de paiement : moins de fraudes, mais des méthodes de plus en plus élaborées

13 juillet 2023

C’est le constat de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, organisme sous l’égide de la Banque de France, dans son rapport d’activité pour 2022, publié ce mardi : le nombre de fraudes aux moyens de paiement a reculé de 4% l'an dernier en volume et en valeur.

Le permis de conduire accessible à 17 ans, mais des délais plus longs à prévoir

10 juillet 2023

À partir de janvier 2024, les jeunes pourront passer leur permis à partir de 17 ans, a annoncé le gouvernement. Actuellement, seuls les jeunes qui ont suivi la conduite accompagnée peuvent déjà passer le permis B à 17 ans, mais ils n'ont pas le droit de conduire un véhicule avant 18 ans. Ce seuil serait donc abaissé d'un an. Une aide de 500 euros versée aux apprentis pour financer leur permis serait en outre élargie aux élèves des lycées professionnels.

Un encadrement bienvenu de l’influence commerciale en ligne

29 juin 2023

L'Afoc s’était inquiétée il y a quelques temps de l’augmentation de certaines dérives et arnaques constatées sur les réseaux sociaux de la part de certains « influenceurs » (incitation à faire des régimes alimentaires dangereux, de la chirurgie esthétique, des paris excessifs, promotion de contrefaçons...) et avait demandé un meilleur encadrement de leurs pratiques. C’est chose faite avec la parution de loi du 9 juin 2023 « visant à encadrer l'influence commerciale et à lutter contre les dérives des influenceurs sur les réseaux ».

Assurance habitation : le contrat souscrit est-il toujours adapté à vos exigences et besoins ?

16 juin 2023

Le comité consultatif du secteur financier (CCSF) dont l’Afoc est membre, a remis le 6 juin dernier au ministre de l’économie, Bruno Le Maire, le résultat de ses travaux portant sur l’information des consommateurs en matière d’assurance habitation.

Un guide pour clarifier l’information environnementale des consommateurs sur les produits et services

12 juin 2023

Réparable, écoconçu, durable, etc. Nombreuses sont les allégations environnementales utilisées par les professionnels pour valoriser les produits et services proposés à la vente et répondre aux préoccupations écologiques prégnantes. Mais encore faut-il que lesdits produits et services présentent bien les qualités dont il est argué et que les allégations soient sincères.

Une inclusion financière satisfaisante ?

05 juin 2023

On pourrait le croire à la lecture des derniers baromètres mensuels publiés par la Banque de France qui pointent tout d’abord que le nombre de dossiers de surendettement déposés en avril est quasiment stable (+ 1%) par rapport à avril 2022. Depuis le début de l’année, la progression est de 5% par rapport à la même période en 2022. Mais la baisse reste de 23 % par rapport aux quatre premiers mois de 2019, dernier chiffre avant la crise sanitaire.

Trois petits clics et puis s’en vont...

26 mai 2023

Afin de de simplifier la vie des consommateurs et la gestion de leurs contrats d’assurance, il est possible depuis le 1er juin de résilier tout contrat d'assurance (automobile, habitation…) sur internet si ce dernier a également été souscrit en ligne. Sont également visés les contrats conclus autrement qu'en ligne dès lors que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur,  offre plus largement la possibilité aux consommateurs de conclure des contrats par voie électronique.