Consommation

Pour rappel, en 2020, la loi Naegelen (loi n° 2020-901) est venue renforcer les droits des consommateurs dans le cadre d’un démarchage téléphonique abusif.

C’est la conclusion de l’enquête publiée début août par les services de répression des fraudes du ministère de l’Economie dans le secteur du transport public particulier de personnes (taxis, centrales radios, voitures de transport avec chauffeur (VTC) et les véhicules motorisés à deux ou trois roues).

Menée sur l’année 2022 avec pour principal objectif de contrôler la loyauté des pratiques commerciales sur les sites internet des opérateurs et des informations délivrées au consommateur, notamment sur les prix, l’enquête pointe de nombreuses pratiques commerciales trompeuses.

La forme et les couleurs des drapeaux de plage ont été modifiés au printemps dernier de sorte à les rendre compatibles avec la norme internationale de référence. L'objectif est de faciliter la compréhension de ces drapeaux par les touristes venant de l'étranger. Ainsi, des panneaux d'information sur ces nouveaux drapeaux doivent être placés avant l'accès à la plage et sur le poste de secours.

Partir en vacances en train plutôt qu'en voiture ou en avion, c'est faire le choix d'un voyage plus vert. En toute hypothèse, l’Afoc rappelle que, depuis le 7 février 2023, les conditions de remboursement et d'échange des billets de train (TGV, Intercités) ont évolué : il est toujours possible d’annuler ou d’échanger sans frais un billet SNCF (TGV, Intercités) mais jusqu'à 6 jours avant le départ, au lieu de 3 jours auparavant.