Consommation

L’assurance voyage est un contrat qui comporte un ensemble de garanties destiné à vous prémunir contre différents risques et incidents pouvant survenir, avant, pendant et après vos déplacements.

L’assurance habitation est un contrat qui permet de protéger son logement contre différents risques.

Une assurance complémentaire santé est un contrat qui a pour objet de prendre en charge tout ou partie des dépenses de santé non couvertes en tout ou partie par l'assurance maladie obligatoire.

L’assurance automobile est un contrat d’assurance obligatoire auquel doivent souscrire les conducteurs d’un véhicule. Destinée à couvrir les dommages causés à autrui, il peut également couvrir les dommages qui vous ont été occasionnés.

L’assurance emprunteur permet de garantir le remboursement d’un prêt dans différents cas. 

Lorsque le produit que vous avez acheté en magasin dysfonctionne ou ne correspond pas à la description qui vous en a été donnée, vous avez la possibilité de faire jouer différentes garanties.

Cette fiche vous donne les clés pour répondre à plusieurs problèmes rencontrés lors d’un achat en magasin.

Lors d’un achat effectué à distance (internet, catalogue, téléphone, téléachat, publipostage, SMS…) vous pouvez rencontrer des problèmes de livraison. Découvrez les différents recours possibles.