Consommation

Paris sportifs : la DGCCRF et l’ANJ appellent à la vigilance

12 juin 2026

À l'occasion de la Coupe du monde de football 2026, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et l’Autorité nationale des jeux (ANJ) mettent en garde les consommateurs contre les offres de conseils en paris sportifs diffusées sur Internet et les réseaux sociaux.

Circ. n°10 - Produits et prestations de santé et des services à la personne

10 juin 2026

Cher(e) s Camarades,

Nous avons été conviés à une rencontre annuelle d’échanges avec le bureau de la DGCCRF en charge de veiller à la protection économique des consommateurs, de la surveillance du marché et du contrôle du respect de la réglementation dans les secteurs suivants :

  • Les dispositifs médicaux ;

  • L’optique et l’audioprothèses ;

  • Les cosmétiques ;

Rachat de SFR : quels risques pour les consommateurs ?

10 juin 2026

L'hypothèse d'un démantèlement de SFR soulève de nombreuses interrogations. Si une telle opération venait à se concrétiser, ses conséquences dépasseraient largement le cadre financier ou industriel. Les premiers concernés seraient les millions de consommateurs qui utilisent quotidiennement les services de l'opérateur.

Vapotage : mieux que la cigarette, mais pas sans risques

09 février 2026

L’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (Anses) a publié début février un rapport d’expertise actualisé sur les produits du vapotage, marquant une étape importante dans la compréhension des effets sanitaires associés à l’usage des cigarettes électroniques. Cette expertise, rendue publique sur le site officiel de l’agence, met en lumière les risques potentiels du vapotage tout en réaffirmant son rôle possible comme outil de sevrage pour les fumeurs adultes.

 

Demande de remboursement de billets d'avion : encore plus compliquée qu’avant

04 février 2026

Si les droits fondamentaux au remboursement des billets d'avion en cas d'annulation par la compagnie aérienne restent inchangés, une nouvelle procédure va bientôt encadrer la manière de régler les litiges en France. À partir du 7 février 2026, les passagers qui n'ont pas obtenu gain de cause auprès du transporteur devront suivre un parcours plus structuré avant de pouvoir saisir la justice.

Cette réforme, issue d'un décret du 5 août 2025, vise à désengorger les tribunaux en favorisant les règlements à l'amiable et en formalisant les démarches contentieuses.

 

AFOC 58 - Foire expo de Nevers

13 octobre 2025

Les camarades de l'afoc 58 ont tenu un stand à la foire expo de Nevers du samedi 27 septembre au dimanche 5 octobre 2025. Ils ont pu informer et conseiller de nombreux consommateurs sur de multiples sujets. Les questions les plus courantes avaient trait au logement, assurances, banques ou achats sur internet. 

 

Nouveaux droits des passagers aériens : ce qui se prépare en Europe

28 juillet 2025

Une importante réforme des droits des passagers aériens est en cours au sein de l'Union Européenne. Si les droits actuels, établis par le règlement (CE) n° 261/2004, restent pour l'instant en vigueur, un accord politique a été trouvé en juin 2025 au niveau du Conseil de l'UE pour une mise à jour significative. Cette réforme, qui doit encore être négociée avec le Parlement européen avant d'entrer en vigueur, promet plus de 30 nouveaux droits pour les voyageurs, mais aussi des changements notables concernant les indemnisations pour les retards et annulations.